2026年5月18日至7月18日，人保健康广东分公司围绕“倾听您的心声 服务您的需求”这一活动主题，组织开展2026年客户节活动。分公司联动下属12家地市机构，采取“线上+线下”相结合的模式，结合传统节日以及7·8全国保险公众宣传日等重要节点，立足本地客户需求与地域特点，全域铺开特色系列活动。让客户节真正成为连接客户、传递温暖的桥梁。
线下活动多点开花，暖心服务直抵基层一线
失效保单免息复效，守住客户保障底线。各机构将失效保单免息复效作为核心服务抓手，梳理失效保单客户清单，组织业务人员开展“一对一”精准回访。江门、梅州、汕头、东莞中支耐心解读政策红利，主动外呼对接存量失效客户，助力客户重启保障，有效挽回客户保障权益。肇庆中支设置总经理室接待日，由消保分管领导亲自接待前来办理复效的老客户，全程协助完成手续，以暖心服务提升老客户留存率。
“五进入”走深走实，公益服务暖人心扉。佛山中支借龙舟赛事走进茶基村为村民普及防非反诈知识，向外卖骑手讲解非法借贷套路，走进社区和小学，全面覆盖重点人群。江门中支由党支部书记带队走进社区、乡村，为老年客户提供免费血压测量，面向群众讲解普惠健康保险政策。湛江、汕尾、东莞、珠海等地机构深入社区、商圈、校园、企业，发放宣传资料数千份，把金融知识转化为群众一听就懂的实用常识。
政企协同深化合作，高管带头消保履职。广东分公司联合黄埔区退役军人局开展专项服务，聚焦退役军人保险保障需求，提供“一对一”答疑及绿色通道一站式办理。湛江中支高管以身作则、率先垂范，党委委员温兵带队拜访徐闻县委县政府，专题汇报老人意外险承保理赔情况，获得副县长高度认可；党委委员、总经理助理黎燕萍来到医保结算窗口，结合医疗场景真实案例，向患者和群众讲解保险保障作用及防诈知识。
线上宣传矩阵发力，品牌声量持续扩大
分公司联动各中支机构，开展“一朵小红花”公益答题等线上活动，号召535名员工参与活动。并同步在“广东人保健康”微信服务号搭建客户节专属活动专区，发布活动系列推文，组织员工通过朋友圈、客户服务群广泛转发。同时依托监管机构、保险行业协会及总公司各类官方线上宣传阵地拓宽传播渠道，持续扩大受众覆盖面，全面营造浓厚宣传氛围、放大宣教声势。
人保健康广东分公司将以本次客户节为契机，持续深化“以客户为中心”的经营理念，把客户节的暖心服务转化为常态长效机制，聚焦群众急难愁盼的健康保障需求，以专业金融保险服务守护地方群众美好生活，擦亮“人民保险 服务人民”的企业底色，传递国有保险企业温暖力量。
