军旗猎猎映初心,铁肩担当护通行。在八一建军节来临之际,中国铁路哈尔滨局集团林口南站暑运保障工作正值攻坚阶段。全站30余名退伍老兵褪去戎装、坚守岗位,将军人忠诚担当、甘于奉献、作风过硬的优良本色融入铁路客运服务一线,以严谨标准的作业、温情细致的服务,全力守护旅客平安顺畅出行,用实际行动诠释“退伍不褪色、退役永担当”的铮铮誓言。
曾经,他们身着军装、保家卫国,守护山河无恙;如今,他们身着路服、扎根铁道,守护万千旅客归途。作为车站安全生产、客运服务的中坚力量,这批退伍老兵分布在安检、站台接发、客流疏导、重点帮扶、应急处置等各个关键岗位。多年军旅生涯淬炼出的严明纪律、过硬作风和责任意识,成为他们深耕铁路岗位的底气与底色。
当前正值暑运客流高峰,学生流、探亲流、旅游流高度叠加,车站客流密集、运输压力倍增。面对繁重的暑运保障任务,全站退伍老兵主动担当、冲锋在前,放弃休息、坚守一线,始终以军人标准严格要求自身。作业中,他们一丝不苟严守安全底线,精准落实安检查危、站台防护、列车接发、设备巡查等各项作业流程,紧盯重点时段、关键环节,细致排查各类安全隐患,全力筑牢暑运安全生产防线,杜绝各类安全风险,保障铁路运输秩序平稳有序。
服务中,他们秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨,把军人的赤诚与温度融入细微服务。针对暑运旅客出行需求多样、老弱妇幼重点旅客较多的特点,老兵服务队主动靠前、暖心帮扶,耐心解答旅客购票、检票、换乘、问询等各类问题,主动协助旅客搬运行李、引导通行,为重点旅客提供全程陪护、绿色通道、优先帮扶等贴心服务。面对高温酷暑,他们不惧辛劳、坚守岗位,高效疏导密集客流,妥善处置旅客突发状况,用心用情解决旅客出行难题,用点滴温情擦亮哈铁服务名片。
一朝戎装在身,一生初心滚烫。从军营守卫家国,到铁道守护旅途,林口南站的退伍老兵们,身份虽变、初心未改,岗位虽换、担当不变。他们以过硬作风扛起暑运保障重任,以温情服务传递铁路温度,在平凡的客运岗位上发光发热,用坚守与奉献彰显退役军人的时代风采,全力为暑运旅客安全、舒适、便捷出行保驾护航。
下一步,林口南站全体干部职工将以退伍老兵为榜样,传承军人优良作风,深耕客运服务、严守安全底线,持续优化服务举措、提升服务品质,全力圆满完成暑运各项运输保障任务,以实干担当书写新时代铁路人的使命答卷。(哈尔滨铁路 朱国锋)
