为响应大学生暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践号召，引导青年学生走进基层、服务群众，7月30日至8月3日，江苏科技大学计算机学院信息安全专业学生乔镜宇以“红色正能量队”成员身份，来到扬州仪征万年北路万博北苑社区开展文化志愿宣传，围绕社区环境维护、文明理念传播、居民咨询引导和入户关怀等内容展开服务。
实践伊始，乔镜宇在社区工作人员的介绍下熟悉社区环境和居民需求，认真了解志愿服务规范，并参与整理宣传材料、规划服务路线。针对公共区域杂草和零散垃圾，他与其他志愿者一道清理楼栋周边绿化带，捡拾枯枝杂物，维护公共空间整洁。弯腰清理的不只是杂物，更是青年志愿者对公共环境的责任意识。经过劳动，楼栋周边环境更加清爽，也让他体会到社区治理离不开日常积累和共同参与。
图为志愿者清理楼栋周边绿化带。乔镜宇 供图
随后，志愿服务转向文明文化宣传。乔镜宇在社区活动点协助摆放材料、维持秩序，并向前来咨询的居民耐心介绍文明生活、公共安全和社区便民服务等内容。面对老年居民在查看宣传材料和使用手机过程中遇到的困难，他放慢语速、逐项说明，以通俗易懂的方式帮助居民理解操作步骤。交流中，他也主动听取居民对社区服务的意见，及时将不确定的问题反馈给社区工作人员，努力做到宣传有温度、解答有边界、服务有耐心。
图为志愿者协助开展文明文化宣传与居民咨询。乔镜宇 供图
在宣传过程中，乔镜宇发现不少老年居民对社区新推出的线上便民服务平台不太熟悉。他主动拿起手机，一步步演示如何查询社区公告、预约便民服务，直到老人能独立操作为止。一位年过七旬的王大爷在学会使用平台后高兴地说：“以前办点事总要跑社区，现在学会了用手机，方便多了，谢谢你啊小伙子。”这种面对面的教学虽然耗时，却让科技便民真正落到了老年人身上。
在实践后期，乔镜宇随社区志愿者走进居民生活区域，参与入户关怀和便民走访，协助携带慰问物品，了解居民的实际需求，并提醒大家关注社区通知、保持良好生活习惯。一次次敲门、问候和交流，让书本中的“基层治理”变得具体可感。他认识到，文化志愿宣传并非简单发放材料，而是以真诚沟通搭建社区与居民之间的桥梁，让文明理念融入日常生活。
图为志愿者随社区志愿者开展入户关怀服务。乔镜宇 供图
入户走访中，乔镜宇注意到社区部分独居老人的生活状况。在一户 elderly 居民家中，他发现老人因腿脚不便，家中杂物堆积较多。乔镜宇主动帮忙整理房间、清扫地面，还仔细检查了用电用气安全。老人感动地握住他的手说：“平时家里冷清，你们来了，家里也热闹了。”这种直接的关怀让乔镜宇深刻体会到，基层志愿服务不仅是完成任务，更是传递人与人之间的温暖。
五天实践结束时，乔镜宇与社区工作人员一起复盘了服务成果。据统计，他累计参与清理绿化带四处，协助文明宣传覆盖居民近百人次，入户走访八户家庭。这些数据背后，是青年志愿者用脚步丈量社区、用真诚连接居民的点滴付出。
此次暑期社会实践持续五天。乔镜宇从环境清理、宣传准备到居民沟通、入户服务，全程保持认真负责的态度，在真实的社区场景中锻炼了沟通协作和问题处理能力。社区工作人员表示：“小乔做事踏实，和居民沟通有耐心，帮了我们不少忙。”乔镜宇表示，今后将继续从身边小事做起，主动关注基层需求，把信息安全专业学生严谨、耐心的作风带入志愿服务，用实际行动展现新时代大学生服务社会、担当奉献的青春风采。
（文 乔镜宇）
