2月10日，供电服务指挥中心开启新春走基层，服务解民忧，以面对面“零距离”服务，彰显电力人的担当与守护。

新春将至，年味渐浓，1月中旬以来，外出务工、求学人员陆续返乡，部分房屋由于长期无人居住，存在用电线路老化、电线粘连等安全隐患。为保障居民安全用电，该中心联合阿图什市供电公司开展“敲门行动”上门走访活动，积极应对长期在外人员春节“返乡潮”。 该中心提前谋划、精心部署，主动对接社区及村委会，精准掌握外出务工人员基本信息和返乡时间。工作人员逐户上门，对返乡人员家中用电设备、线路、开关、插座及漏电保护器等设施进行全面“体检”，及时排查并消除用电隐患;同步发放便民服务卡，提供24小时电力咨询、查询、报修等服务;大力推广“网上国网”APP，引导返乡人员足不出户办理电费缴纳、用电咨询、新装办理等，实时掌握用电信息;同时发放安全用电、节约用电宣传资料，普及安全用电知识，提升居民安全用电意识和防范能力，确保返乡人员归家后第一时间用上暖心电、安全电。

截至目前，该中心已累计为返乡人员上门服务270余次，走访客户100余户，答复用电咨询30人余次，发放电力宣传宣传资料200余份。

下一步，该中心将持续践行“人民电业为人民”企业宗旨，树牢“双满意”工作导向，以满格电力守护万家团圆，用暖心服务传递新春温度。(阿迪莱、康晓雨)

信息来源：国网克州供电公司