“通过 12345 热线反馈问题后，我们很快就接到了对方公司回电，工作人员核对信息后迅速帮我们开具了发票。现在办事效率太高了，再也不用担心里因为没能按时收到发票，导致当月进项税额出现差错！”王先生向示范区税务局表达感谢。

这一高效处置案例的背后，是国家税务总局三门峡市城乡一体化示范区税务局“接诉即办”工作机制的有力支撑。该局收到上12345服务热线转办的发票未开具投诉工单后，秉持“快速响应、精准施策”原则，迅速组织人员摸清诉求实情。在督促涉事企业为来电人补开发票的同时，税务工作者还对企业相关负责人开展了政策宣讲与批评教育，引导其规范发票开具流程，杜绝类似问题再次发生。

一件诉求的高效化解，正是该局践行“民呼我为”服务宗旨的生动缩影。一直以来，示范区税务局始终把纳税人缴费人的急难愁盼放在心上，以更快响应速度、更实服务举措，切实为群众排忧解难。对纳税人缴费人反映的合理诉求，坚持做到倾听更用心、落实更有力、改进更扎实。在一次次快速响应与高效办结的实践中，持续提升税收治理能力和服务水平，以税务温度为优化营商环境注入强劲动能。（高轲枫）

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