自关爱职工生活服务群建立以来，蒲白建庄矿业公司坚持有呼必应、秒回快办，将其打造为各职能部门与职工的“连心桥”，赢得了广大干部职工的好评。

该群服务范围覆盖职工食堂、浴室、洗衣房、后勤维修、业务办理等领域，精准解决职工在衣食住行中的实际诉求。针对职工提出的“食堂菜品单一、晚餐供应时间短”等意见，后勤部门通过群内调研收集建议，实现了每周更新菜单，并将晚餐供应时间延长1小时。对于社保、公积金、个人所得税等个人业务咨询，财务与人力部门安排专人在线答疑，并制作“流程图”“材料清单”等在群内共享，切实让职工多省心、少跑腿。

“群里发消息，从来不用担心‘石沉大海’。”提起关爱职工生活服务群，通风防尘队职工闫艺卓深有感触。

6月1日，闫艺卓下班路过生活区停车场时，发现一辆白色家用车车窗未关、车门未锁。抱着试试看的心态，他在服务群里发了消息并附上照片。没想到，综合办公室安保人员5分钟内就赶到现场，通过公司内部车辆登记信息联系到车主，还帮忙看护车辆以防止物品丢失。最终，安保人员一直看护至车主赶到现场才离开。

据了解，该公司不断完善关爱职工生活服务群管理办法，建立了“分类响应、限时办结”机制：后勤维修类问题要求1小时内响应、24小时内解决；业务咨询类问题做到有问必答，复杂问题不超过1个工作日反馈；突发类问题（如安全隐患、应急需求等）相关部门需即时响应、优先处理。同时，每个问题从接收、处理到完结，都会在台账上详细记录，确保事事有回音、件件有着落。

“现在只需在群里反映，问题很快就能解决，特别方便！”“公司真正把我们的‘小事’放在心上，干起活来更有劲了。”近年来，该公司关爱职工生活服务群持续高效运行，累计为职工解决后勤维修、业务咨询、生活保障等各类问题5300余个，在满意度调查中，该服务群好评率始终保持在95%以上。（王永 郝福雨）