“真是太感谢你们了！我母亲卧病在床没法出门，你们上门帮办解决了大难题！”刘先生激动的说到。近日，义马市税务局工作人员开展上门服务，帮助行动不便的老人顺利完成了契税缴纳和房产过户手续，把便民服务送到群众心坎上。

原来，张奶奶打算将名下房产过户给儿子，按照常规流程，房产过户和契税缴纳需要当事人到现场办理。但张奶奶年纪正在住院治疗，无法到场，儿子刘先生无奈拨打12366热线求助。了解到这一情况后，义马市税务局与自然资源、住建部门协商，决定打破“窗口办理”的局限，为张奶奶提供上门服务。工作人员提前告知刘先生所需资料，并按照约定时间来到张奶奶病房，向其家人详细说明了税费缴纳标准，一步步讲解并指导其完成过户手续和流程。张奶奶在相关材料签完字后，工作人员告知老人所有手续已完成，后续只需要耐心等待通知领取新的房产证书即可，张奶奶和刘先生一家人连连表示感谢。

近年来，该局始终坚持以纳税人缴费人为中心，不断优化办税缴费服务举措，用实实在在的行动，把税务温暖送到群众身边。下一步，该局将继续聚焦特殊群体办税缴费需求，持续深化部门协作，不断拓宽服务渠道、提升服务质效，用贴心、暖心、用心的服务，让便民春风吹遍千家万户，切实增强纳税人缴费人的获得感和幸福感。(艾静雨)

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