在项目上,经常会遇到一些“业主的要求”问题,有的是工期要提前,有的是质量要创精品,有的是改动设计标准或者拔高的标准等这些合同中没有约定的事项。这让现场施工人员感到很为难。不干就是对业主的要求不落实,业主不满意,在计价、资金、评优、信誉评价等方面得不到帮助与支持,上级也会不理解;干的话这些增加的事项大都需要时间和人财物机投入,也意味着成本费用的增加。所以如何对待并处理“业主的要求”是项目施工人员中经常遇到也十分纠结的问题。基于此,二十二冶集团西北公司深入基层了解项目动态,找到一些项目经理书记等,了解他们对此事的认识和做法,共同得出几点认识。

作为施工项目人员,一方面要客观分析“业主的要求”,积极加强沟通汇报,赢得支持。对其提出的合同外的要求,要在与合同对比后,及时的向业主加以汇报。对着合同条款,讲明干,该怎么干;不干,是什么原因,利弊分析,科学有据,尤其要分析讲透各方面投入成本,把干与不干都点透,赢得信任,促使做出更加理性的决策。另一方面要把增加的、调整变更的事项等梳理清楚,做好记录,形成纪要,留存依据。对能通过变更设计的事项列入设计,不能列入变更设计的核算清晰。及时向业主和本单位上级反映,赢得业主的关心关注在条件具备时考虑给予费用等,同时及时向上级汇报,赢得上级组织的认同理解,使其在成本考核、项目兑现、评比奖励等方面给予综合考虑。

所以,对待“业主的要求”,现场项目人员在工作中既要本着尊敬的态度,认真对待,也要本着务实科学的精神与坚持互利共赢的原则,取其利、避其弊。从有利于建设工程、有利于兑现合同出发,积极的加以沟通,在有序推进工程建设中去妥善处理好“业主的要求”,从而实现项目建设与业主的信任双丰收。(冯静)

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